Nevratná rezervace, nebo se stornem? Kdy se který tarif vyplatí

Skoro každý hotel dnes nabízí stejný pokoj ve dvou cenách: levnější nevratnou a dražší se zrušením zdarma. Volba není o štěstí, ale o tom, co o svojí cestě víte.

Co která varianta znamená

Nevratná (non-refundable) — platíte obvykle hned při rezervaci a při zrušení nedostanete nic. Někdy ani při změně termínu.

Se zrušením zdarma — zrušit můžete do určitého data, obvykle 1 až 7 dní před příjezdem. Peníze se často strhávají až na místě. Po uplynutí lhůty se ale mění na nevratnou, a to lidé přehlížejí nejčastěji.

Kdy volit nevratnou

• Termín je pevně daný — máte koupené letenky, jedete na svatbu, na konferenci.
• Do cesty zbývá méně než měsíc a rozhodnutí je hotové.
• Rozdíl v ceně je výrazný, tedy nad 15 procent.

Kdy si připlatit za storno

• Rezervujete hodně dopředu — čím dál je termín, tím víc se toho může změnit.
• Letenky ještě nemáte koupené.
• Jedete s dětmi nebo se staršími rodiči, kde je nemoc pravděpodobnější.
• Destinace je nejistá — počasí, sezónnost, politická situace.

Trik, který funguje

Rezervujte nejdřív variantu se zrušením zdarma, ať máte pokoj jistý. Ceny ubytování se v čase hýbou podobně jako letenky, takže sledujte, jestli nezlevní. Pár týdnů před cestou, když je vše potvrzené, můžete přebukovat na nevratnou — nebo prostě nechat, jak je.

Někteří hotelisté navíc při přímé poptávce nabídnou lepší cenu, když už rezervaci máte.

Na co si dát pozor

• Lhůta se počítá v čase hotelu, ne ve vašem. U vzdálených destinací to může být rozdíl půl dne.
• Zrušení musí být písemné a s potvrzením. Telefonát bez e-mailu je k ničemu.
• Nedojezd (no-show) se účtuje vždycky, i u tarifů se stornem, pokud jste nezrušili včas.
• Připojištění storna u cestovní pojišťovny kryje jen důvody uvedené v podmínkách — obvykle nemoc s lékařskou zprávou, ne změnu plánu.

Když ruší hotel

Stává se to — hotel se zavře, změní majitele nebo přebukuje. V takovém případě máte nárok na vrácení celé částky a slušný poskytovatel nabídne i náhradní ubytování ve stejné kategorii. Trvejte na tom písemně a schovejte si původní potvrzení s cenou.