Ztratili jste v zahraničí pas. Co dělat, krok za krokem

Ztráta nebo krádež pasu je nepříjemná hlavně tím, že se řeší na několika místech najednou. Pořadí kroků rozhoduje o tom, jestli to bude jeden den, nebo tři.

1. Nahlaste to na místní policii

Potřebujete písemný protokol. Bez něj s vámi ambasáda bude jednat hůř a pojišťovna vám nic neproplatí. Vyžádejte si kopii a vyfoťte si ji.

Když vám doklad ukradli, řekněte to výslovně — krádež a ztráta se řeší jinak.

2. Ozvěte se českému zastupitelskému úřadu

Ambasáda nebo konzulát vám vystaví náhradní cestovní doklad. Je to jednorázový průkaz na cestu domů, obvykle platný v řádu dnů a jen na přímou trasu.

Budete potřebovat: policejní protokol, dvě fotografie, doklad totožnosti (stačí kopie pasu nebo občanka) a poplatek. Vyřízení bývá do jednoho pracovního dne.

Mimo úřední hodiny funguje nouzová linka — číslo najdete na webu konkrétního zastupitelského úřadu. Ministerstvo zahraničí má i aplikaci DROZD, kde se dá cesta zaregistrovat předem; v nouzi to zrychlí komunikaci.

3. Přebukujte letenku, až budete mít doklad v ruce

Ne dřív. Náhradní doklad má omezenou platnost a někdy neumožňuje přestup ve třetí zemi — tranzit přes jiný stát může vyžadovat souhlas té země. Zeptejte se na to přímo na ambasádě a teprve podle odpovědi kupujte let.

Co udělat předem, aby to bylo snazší

• Vyfoťte si pas a uložte fotku do cloudu i offline do telefonu.
• Papírovou kopii mějte odděleně od originálu, ideálně v jiném zavazadle.
• Poznamenejte si adresu a telefon nejbližšího českého zastupitelského úřadu ještě před odletem. V zemi, kde nefunguje internet zdarma, to oceníte.
• Zkontrolujte pojištění. Řada cestovních pojistek kryje náklady na vystavení náhradního dokladu i nutné prodloužení pobytu.

Na co se nespoléhat

Ambasáda vám nezaplatí letenku ani hotel a nevyřídí za vás nic u aerolinky. Umí vystavit doklad a v krajní nouzi zprostředkovat kontakt s rodinou. Zbytek je na vás — proto se vyplatí mít pojištění, které tyhle situace pokrývá.