Zpožděný let: kdy máte nárok na 250 až 600 eur a jak si o ně říct
Evropské nařízení je štědré, ale aerolinky spoléhají na to, že si o peníze neřeknete. Tady je, co vám náleží a za jakých podmínek.
Nařízení EU známé jako EU261 platí pro lety odlétající z EU jakoukoli aerolinkou a pro lety do EU provozované evropským dopravcem. Dává vám nárok na peníze, i když jste letenku koupili za tisícovku.
Kolik a kdy
Při zpoždění příletu o tři hodiny a víc máte nárok na:
- 250 € — lety do 1 500 km
- 400 € — lety do 3 500 km
- 600 € — lety nad 3 500 km
Rozhoduje čas, kdy jste doopravdy dorazili do cíle, ne čas odletu. A částky se počítají na osobu, ne na rezervaci.
Kdy nárok nemáte
Když šlo o mimořádnou okolnost — počasí, stávka řízení letového provozu, uzavření vzdušného prostoru, bezpečnostní hrozba. Technická závada letadla ale mimořádnou okolností není, i když ji tak aerolinky rády nazývají. Stejně tak stávka vlastních zaměstnanců dopravce.
Na co máte nárok vždycky, i bez odškodnění
Při delším čekání vám dopravce musí poskytnout péči: jídlo a pití přiměřené době čekání, dva telefonáty nebo e-maily, a při nutnosti přenocovat i hotel a dopravu na něj. Platí to i tehdy, když je zpoždění způsobené počasím.
Když vám let zruší, máte na výběr mezi přesměrováním a vrácením peněz do sedmi dnů. Volba je na vás, ne na aerolince.
Jak o to požádat
- Nechte si písemné potvrzení o zpoždění ještě na letišti.
- Schovejte palubní lístky, rezervaci a účtenky za jídlo a hotel.
- Napište přímo aerolince — má formulář na webu. Uveďte číslo letu, datum a bankovní účet.
- Když neodpoví nebo odmítne, obraťte se na Úřad pro civilní letectví. Vyřizování je zdarma.
Firmy, které vymáhání nabízejí za provizi, si berou 25 až 35 procent. Vyplatí se jen tehdy, když se do toho nechcete pouštět sami — právní nárok máte stejný.
Co se chystá
Evropský parlament schválil 7. července 2026 reformu nařízení poměrem 646 ku 12. Částky zůstávají, tříhodinová hranice taky. Nově se do ceny letenky bude muset počítat příruční zavazadlo, zavádí se jednotná devítiměsíční lhůta na uplatnění nároku a možnost zařídit si přesměrování sám s nárokem na proplacení až čtyřnásobku ceny letenky, pokud vás dopravce nepřesměruje do tří hodin. Účinnost se čeká v druhé polovině roku 2027 — do té doby platí současná pravidla.
